Términos y Condiciones

1.- Introducción 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso en Perú a nuestro sitio www.envirotechlab.com y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrá visitar, visualizar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos que se exhibimos. En virtud a ello le recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrate por www.ENVIROTECHLAB.com (en adelante “ENVIROTECHLAB”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República del Perú; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

ENVIROTECHLAB se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley peruana y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.


2.- Registro del cliente o usuario (cliente)

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente.

El usuario inscrito en ENVIROTECHLAB online puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su usuario y clave de acceso para compras en ENVIROTECHLAB, la que deberá ser de 6 dígitos alfa-numérico y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.

3.- Comunicaciones Electrónicas

ENVIROTECHLAB se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.

Adicionalmente, ENVIROTECHLAB podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

 

4.- Libertad para Navegar y Comprar Productos

La visita de este sitio no le impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.


5.- Consideraciones previas a la compra

En todos los productos ofrecidos en este sitio web, ENVIROTECHLAB se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio.

Tratándose de productos de procedencia extranjera el tiempo de importación de los mismos puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor, lo cual será transparentado al cliente antes de realizar el pago del pedido y será notificada la fecha de entrega en el domicilio mediante el correo electrónico registrado por el cliente en su cuenta ENVIROTECHLAB.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles administrativos.

Al momento de realizar la compra en el sitio www.ENVIROTECHLAB.com, se asumen como leídos y aceptados estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.

En caso que el  producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirá una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la empresa realizará el abono en la cuenta bancaria que el cliente haya informado, en un plazo de cinco días hábiles administrativos o de haber ingresado sus datos de transferencia de ser necesario.

ENVIROTECHLAB no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los productos publicadas por el proveedor original, limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente, entregando la garantía de 7 días contados desde el momento de la entrega del producto únicamente por fallas asociadas a la fabricación del mismo.

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.

Tratándose de productos de segundo uso no se entrega garantía.

Los productos dañados por el uso inadecuado del mismo quedan fuera de toda garantía.

En ENVIROTECHLAB no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido efectuado, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del mismo.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio, así como tampoco respecto del origen o procedencia del bien.

Hemos hecho todo lo posible  para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.


6.- Cómo comprar en este sitio

Para que pueda realizar una compra exitosa en nuestro sitio, le recomendamos revisar nuestra sección “Cómo comprar” donde tenemos paso a paso cómo realizar la compra de los productos.

Debe tener en cuenta que los productos expuestos en ENVIROTECHLAB son importaciones directas de proveedores ubicados en el interior del país y distintos países del extranjero, por lo que es recomendable que considere los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra.

ENVIROTECHLAB realiza compras de Preventas con 30 días de antelación, en cualquiera de los proveedores disponibles publicados en nuestro catálogo. Si el plazo del proveedor original es superior a 30 días, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de cinco días hábiles administrativos.


7.- Despacho de los pedidos

En ENVIROTECHLAB nos preocupa sobremanera la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido sea entregado en los plazos pactados.

Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos.

Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de courier, los cuales le serán informados oportunamente al cliente.


8.- Garantía, cambios y devoluciones

En ENVIROTECHLAB nuestra prioridad es que se sienta satisfecho con sus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, le recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tenga inconvenientes posteriores a la entrega de su producto.

Recuerde siempre guardar el embalaje original de sus productos para poder hacer uso de la garantía legal, cuando corresponda.

Si el producto que adquirió no tuviese las características técnicas informadas, le llegó dañado o incompleto,  podrá cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de su dinero.


9.- Medios de Pago que podrá utilizar en este sitio

En ENVIROTECHLAB tenemos disponible todos los medios de pagos de su compra a través de tarjeta de crédito, débito y la cobertura completa de PayU como recaudador virtual.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que haya pactado con su banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.


10.- Seguridad en la Compra

La realización de compras en ENVIROTECHLAB es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de ENVIROTECHLAB. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema PayU en servidores seguros pertenecientes a la empresa PayU para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.


11.- Reembolso de dinero

En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de su compra, recibirá una notificación vía correo electrónico.

En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a través de PayU en el transcurso de los siete días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación. A su vez, dependiendo de su entidad bancaria, es posible que vea reflejada el reembolso en los próximos 25 días hábiles o en la próxima facturación.

Paypal, Mercado Pago, realizará el reembolso a la misma cuenta con la que fue procesado el pago y quedará a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso.

En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indique dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informe los datos para realizar la transferencia.


12.- Política de Privacidad

Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

ENVIROTECHLAB no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en ENVIROTECHLAB, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si desea modificar su información personal, lo puede hacer utilizando el siguiente canal de comunicación: ventas@envirotechlab.com y/o sales@envirotechlab.com


13. Ley aplicable

Los presentes Términos Condiciones  del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del  Perú.


14.- Cambios en los términos del servicio

Puede revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones  del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.


15. Comprobantes de pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a ENVIROTECHLAB a que envíe el comprobante al correo electrónico consignado en el proceso de compra.


16.- Información de Contacto

Para cualquier comunicación, consulta sobre los Términos y Condiciones del servicio o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, ENVIROTECHLAB cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:

Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles de lunes a viernes en el horario de 08:00 horas a 17:00 horas.